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設計中應該考慮如何讓用戶創造內容(二)

來源: 作者:admin 發表時間:2017-08-16

階段三:意外勾搭

用戶因為愛表現的欲望紛紛標榜一下,也發表了自認為也是高質量的內容。這個時候用戶的愛慕虛榮之心奮起。平臺需要想辦法做點什么了。為何QQ郵箱隨著用戶的使用而不斷翻倍擴大容量,而不直接弄成無限大?要讓用戶感知到這是意外的驚喜。白白給用戶,用戶是不會感知和驚喜的,更不會感謝你。例子雖然不是很好,但要說明一點:意外驚喜。

光有內容,只能做成一個內容孤島。你要做的是社區,那就需要有用戶去討論,去聊這個話題。讓用戶借助內容實現勾搭,讓用戶再創造更多的內容。

略:給內容創造者意外的驚喜和與其他用戶勾搭機會,建立基于內容興趣的關系。

術:平臺對用戶創造內容的激烈機制(行為積分、成長體系、優質用戶特權)給用戶驚喜,對內容的推薦機制(向哪些人推薦那些內容,即內容如何流動)創造勾搭機會,用戶行為的反饋機制(加關注、給評論回復等反饋行為)創造更多意外驚喜。

內容流動建立用戶關系,用戶關系幫助內容流動,如此循環促進整個UGC社區良性運轉。系列3將聊這個話題。提醒:某些產品,請不要一味的追求用戶激勵就能創造內容。階段一和階段二不做好,后面都是白搭。這是本末倒置的錯誤思維!


階段四:持久相處

經過了眉來眼去的階段三,用戶也在你的社區玩了一段時間了。激情過后就是平淡冷靜的思考,是否和你持久一生相處下去。有同學說,讓創造內容的用戶再有滿足感。但階段三中的那些小招術只夠維系,不能長久。

略:靠內容積累體現的價值滿足用戶歸屬感和自我實現需求。

術:用戶歸屬感的打造(比如某方面的能力或者品味,知乎個人主頁回答榜單代表個人能力,豆瓣讀書列表代表了一個人的讀書品味),用戶自我實現的打造(做到讓用心真心喜歡,用戶才會付出更多,豆瓣小站用戶自己努力的運營推廣自己的小站,成功小站如閱讀FM幾十萬粉絲)。

結語

用戶如何創造內容,只做到讓用戶創造內容,但難點就在于如何讓用戶持久創造內容。顯然,階段一、二做到了讓用戶創造內容,階段三、四做到了讓用戶可持續創造內容。